电商取消“仅退款”,快手能否突出重围?

电商“仅退款”政策自诞生起,便在行业内掀起波澜。 2017年,亚马逊为鼓励下单、减少退货流程,率先推出 “退款不退货” 服务,开启了这一售后模式的先河。2021年,拼多多紧跟步伐,将“仅退款”售后服务引入国内电商市场,彼时旨在简化售后流程,提升消费者体验,尤其是在生鲜、低价商品等退货成本高的领域,为...
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